Condiciones generales

I. CONDICIONES GENERALES
1. Definiciones

A los efectos de las presentes condiciones generales, se adoptan las siguientes definiciones:

a) AVISO LEGAL: El documento en el que se detallan las condiciones de uso de la PÁGINA WEB por cualquier USUARIO y al que se accede mediante el link denominado “Aviso legal” que se incluye en la parte inferior de la misma.

b) CERTIFICADO: El documento por que el QUORUM certifica, según el tipo del que se trate, que el CLIENTE posee determinadas competencias personales, o la medida en que las posee.

c) CLIENTE: El USUARIO que ha contratado el SERVICIO.

d) CONDICIONES PARTICULARES: Las condiciones del CONTRATO que resulten de la selección del tipo de CERTIFICADO que efectúe el USUARIO a través de la PÁGINA WEB y de los términos y condiciones de dicho vínculo contractual que, en su caso, se establezcan en esa página.

e) CONTRATO: El contrato de arrendamiento de servicios en virtud del cual QUORUM se obliga a analizar la información que el CLIENTE le transmita al contestar al CUESTIONARIO y, a partir de ese análisis, a expedir un CERTIFICADO a favor de dicha persona, todo ello en los términos que se establecen en las presentes Condiciones Generales y en las CONDICIONES PARTICULARES.

f) CONTRASEÑA: La contraseña asignada por QUORUM al USUARIO tras el registro de éste en la PÁGINA WEB.

g) CUESTIONARIO: El cuestionario de evaluación online al que el CLIENTE debe contestar, al efecto de que QUORUM pueda expedir un CERTIFICADO a favor de aquél.

h) FORMULARIO: El formulario a cumplimentar por el USUARIO al efecto de que éste pueda contratar el SERVICIO.

i) NOMBRE DE USUARIO: El nombre asignado por QUORUM al USUARIO tras el REGISTRO.

j) PÁGINA WEB: El sitio www.quorumevaluacion.com.

k) PARTE(S): QUORUM, el CLIENTE o ambos, según resulte del contexto.

l) QUORUM: La mercantil Grupo Quorum Selección, S.L., con domicilio en Málaga, en la avenida Manuel Agustín Heredia nº2 6 1, provista de CIF B-93043537, e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, sección 8, hoja 104100.

m) REGISTRO: El acto por el que el USUARIO se registra en la PÁGINA WEB, según se contempla en el AVISO LEGAL.

n) SERVICIO: El servicio objeto del CONTRATO. 

o) USUARIO: La persona que accede a la PÁGINA WEB, tal y como se encuentra definida en el AVISO LEGAL.

2. Servicio

QUORUM se obliga a prestar el SERVICIO a través de la PÁGINA WEB, movilizando para ello los recursos y medios técnicos que se muestren adecuados para analizar las respuestas dadas por el CLIENTE al CUESTIONARIO y para expedir un CERTIFICADO a favor de aquél, según el tipo elegido por el mismo y el contenido de dichas respuestas

3. Tipos de certificado

A través de la PÁGINA WEB, QUORUM ofrece los siguientes tipos de CERTIFICADO:

a) “Certificado de Evaluación de Competencias Generales”, por el que se certifica que una persona posee determinadas competencias personales y que se ofrece en las siguientes versiones alternativas:

  • a) Básico: Mediante la que se evalúan las 10 competencias, presentes en la mayoría de los puestos de trabajo, que se indican en la PÁGINA WEB, en la parte de la misma dedicada a esta versión,
  • b) Premium: Por la que, además de las 10 competencias incluidas en la versión “Básico”, se evalúan otras 15 competencias, también presentes en la mayoría de los puestos de trabajo y que son las que se indican en la PÁGINA WEB, en la parte de la misma dedicada a esta versión.

b) “Certificado de Evaluación de Competencias Profesionales”, por el que se certifica que una persona posee determinadas competencias profesionales y que se ofrece en las siguientes versiones alternativas:

  • a) Básico: Mediante la que se evalúan las 10 competencias, propias de posiciones de carácter técnico o profesional, que se indican en la PÁGINA WEB, en la parte de la misma dedicada a esta versión,
  • b) Premium: Por la que, además de las 10 competencias incluidas en la versión “Básico”, se evalúan otras 15 competencias, también propias de posiciones de carácter técnico o profesional y que son las que se indican en la PÁGINA WEB, en la parte de la misma dedicada a esta versión. 

c) “Certificado de Evaluación de Competencias Directivas”, por el que se certifica que una persona posee determinadas competencias directivas y que se ofrece en las siguientes versiones alternativas:

  • a) Básico: Mediante la que se evalúan las 10 competencias, propias de posiciones directivas, que se indican en la PÁGINA WEB, en la parte de la misma dedicada a esta versión.
  • b) Premium: Por la que, además de las 10 competencias incluidas en la versión “Básico”, se evalúan otras 20 competencias, también propias de posiciones directivas y que son las que se indican en la PÁGINA WEB, en la parte de la misma dedicada a esta versión.

4. Proceso para la contratación del servicio

4.1 Para que un USUARIO pueda contratar el SERVICIO debe estar registrado en la PÁGINA WEB, en los términos que se previenen en el AVISO LEGAL.

4.2 Al acceder a la PÁGINA WEB y una vez haya efectuado el REGISTRO y haya accedido a la misma con NOMBRE DE USUARIO y CONTRASEÑA, el USUARIO debe elegir el tipo de CERTIFICADO que pretende obtener.

4.3 Tras la elección del CERTIFICADO, el USUARIO debe rellenar el FORMULARIO con información exacta y veraz y enviarlo a QUORUM a través de dicha página.

4.4 Una vez el USUARIO haya rellenado el FORMULARIO, en la PÁGINA WEB se le indicará el precio a devengar por el SERVICIO y los términos en que aquél podrá efectuar el pago, según se establece en la cláusula siguiente.

4.5 EL CONTRATO se perfecciona en el momento en que se efectúe el pago, conllevando éste la aceptación por parte del CLIENTE tanto de las presentes Condiciones Generales como de las CONDICIONES PARTICULARES.

4.6 Una vez efectuado el pago del SERVICIO, QUORUM facilitará al CLIENTE el acceso, a través de la PÁGINA WEB, a la zona de contestación al CUESTIONARIO.

4.7 Una vez el CLIENTE haya contestado al CUESTIONARIO en los términos que se previenen en la cláusula 6ª, QUORUM le permitirá descargar el CERTIFICADO a través de la PÁGINA WEB, según se establece en la cláusula 7ª de las presentes Condiciones Generales.

5. Pago del servicio

5.1 QUORUM no procederá a prestar el SERVICIO en tanto no haya recibido el pago. El pago se considera efectuado una vez que la entidad bancaria o pagadora lo haga efectivo.

5.2 El pago del SERVICIO se efectuará en todo caso en euros.

5.3 El coste del SERVICIO dependerá del tipo de CERTIFICADO y de la modalidad que elija el CLIENTE, contemplándose las siguientes opciones: 

  • i) Certificado de Evaluación de Competencias Generales:
    • a) Básico: 30€.
    • b) Premium: 60€.
  • ii) Certificado de Evaluación de Competencias Profesionales: 
    • a) Básico: 60€.
    • b) Premium: 90€.
  • iii) Certificado de Evaluación de Competencias Directivas:
    • a) Básico: 100€.
    • b) Premium: 150€.

5.4 Al importe del precio indicado en el apartado anterior se añadirá a la factura la cantidad de IVA que corresponda, conforme los tipos impositivos en vigor en cada momento.

5.5 Las formas de pago aceptadas por QUORUM, y entre las que el CLIENTE podrá elegir, son:

  • i) Tarjeta de crédito, en los términos que se establezcan en la PÁGINA WEB.
  • ii) Sistemas de pago electrónico de tipo “monedero” aceptados por QUORUM, según lo que se indique en la PÁGINA WEB.

6. Cuestionario

6.1 El CLIENTE debe contestar al CUESTIONARIO siguiendo las instrucciones que QUORUM, en su caso, le dé al efecto, a través de la PÁGINA WEB.

6.2 El CLIENTE se obliga a contestar al CUESTIONARIO sin contar para ello con el apoyo o la colaboración de terceros o con medios técnicos o materiales cuyo empleo pueda razonablemente afectar las respuestas que aquél deba dar a dicho cuestionario.

6.3. QUORUM se obliga a almacenar en un fichero, durante un plazo no inferior a treinta días contado desde la fecha del CONTRATO, las respuestas dadas por el CLIENTE al CUESTIONARIO.

7. Certificado

7.1 El CERTIFICADO se expide de modo automático, a continuación de la contestación al CUESTIONARIO por el CLIENTE.

7.2 QUORUM se reserva la facultad de facilitar el acceso al CERTIFICADO, a través de la PAGINA WEB, durante un período de hasta dos años contados desde la fecha de su expedición, en cuyo caso se permitiría al CLIENTE bajarlo de dicha página siempre que acceda a la misma con su NOMBRE DE USUARIO y CONTRASEÑA.

7.3 Una vez trascurrido el mencionado periodo de validez del CERTIFICADO, éste dejará de estar disponible en la PÁGINA WEB y el CLIENTE se inhibirá, a todos los efectos, de utilizar cualquier copia del mismo que hubiese sido bajada de dicha página durante aquel período.

8. Uso del servicio y del certificado. Responsabilidad del cliente

8.1 El CLIENTE se compromete a no utilizar el SERVICIO para fines ilegales y a de ninguna manera vulnerar, con esa utilización, ninguna norma que sea de aplicación ya sea a dicho servicio o al CONTRATO.

8.2 El CERTIFICADO que QUORUM expida a favor del CLIENTE se destina en exclusiva a proporcionarle a éste cierta información sobre determinadas competencias personales, comprometiéndose dicho cliente a usarlo en todo caso lealmente y de buena fe. 

8.3 El CLIENTE responde de los daños que puedan derivarse para QUORUM de una utilización del CERTIFICADO expedido a su favor que contravenga lo prevenido en las leyes y/o en las presentes Condiciones Generales.

8.4 A todos los efectos, el SERVICIO se considera prestado por QUORUM en el momento en que ésta expida el CERTIFICADO y el CLIENTE pueda acceder por primera vez al mismo a través de la PÁGINA WEB.

9. Responsabilidad de Quorum. Política de devoluciones y reclamaciones.

9.1 En su condición de prestador de servicios de la sociedad de la información, QUORUM responde civil, administrativa y penalmente de sus actos u omisiones, según lo prevenido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de la Sociedad de la Información, y sin perjuicio de las exclusiones, todas legalmente permitidas, que se previenen en los tres apartados siguientes.

9.2 QUORUM no será responsable del acceso no autorizado a la información del CLIENTE almacenada en el servidor, su pérdida o corrupción, si bien QUORUM cuenta con las medidas de seguridad razonablemente necesarias y actualizadas para prevenir y evitar tanto los accesos no autorizados como la pérdida y la corrupción de datos.

9.3 QUORUM no será responsable de ningún fallo ocasionado por el mal funcionamiento del servidor o de la dirección de correo electrónico del CLIENTE ni de la falta de comunicación a QUORUM de posibles cambios en dicha dirección, ni tampoco de las consecuencias que puedan derivarse de los datos o de la información facilitada por el CLIENTE tanto en el FORMULARIO como en el CUESTIONARIO, o de un mal uso y conservación del NOMBRE DE USUARIO y/o de la CONTRASEÑA, que son siempre responsabilidad exclusiva del CLIENTE.

9.4 QUORUM no responde de los daños que pudieran derivarse para el CLIENTE de cualesquiera servicios prestados por terceros de los que dependa la utilización del SERVICIO y/o el acceso al CERTIFICADO por parte de aquél.

9.5 En caso de que el CLIENTE pretenda reclamar de la calidad del servicio que le haya sido prestado en el marco del CONTRATO, podrá hacerlo por correo electrónico, a remitir a la dirección [email protected], obligándose QUORUM, en tal caso, a resolver en la incidencia, en caso de que ésta llegara a apreciarse, en un plazo máximo de dos días contados desde la fecha del envío de dicho correo.

9.6 Aunque en ningún caso procede la devolución de un servicio que haya sido prestado en el marco del CONTRATO, si ese servicio se hubiese prestado defectuosamente y ese extremo fuera imputable a QUORUM, ésta se obliga a volver a prestarlo, sin ningún coste adicional para el CLIENTE, en términos que sean plenamente acordes con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, en el plazo máximo que se previene en el apartado anterior.

10. Derechos de propiedad intelectual

10.1 EL CLIENTE reconoce que QUORUM por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados y/o utilizados tanto en la PÁGINA WEB como en la prestación del SERVICIO (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc…), y que la contratación de éste no le atribuye, respecto de dichos derechos, ninguna facultad que no sea la que se previene en el apartado siguiente. 

10.2 QUORUM concede al CLIENTE una facultad de uso de los derechos de propiedad intelectual a los que se refiere el apartado anterior en la estricta medida en que ello sea necesario al efecto de la utilización del CERTIFICADO que aquélla haya expedido a su favor. El CLIENTE podrá visualizar los elementos de la PÁGINA WEB relacionados con el SERVICIO e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico, siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, así como su modificación, alteración o descompilación.

10.3 El CLIENTE deberá, en todo caso, abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad relacionado con el SERVICIO.

11. Protección de datos

11.1 De conformidad con lo permitido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LO 15/1999), el CLIENTE consiente y autoriza expresamente a QUORUM para incluir y tratar los datos personales que obtenga del mismo al amparo de lo prevenido en las presentes Condiciones Generales, al efecto tanto de la prestación del SERVICIO y de la expedición a su favor de un CERTIFICADO, como del envío de información publicitaria sobre los servicios y/o productos ofrecidos por QUORUM.

11.2 Respecto de los datos personales que el CLIENTE le facilite, QUORUM se obliga a adoptar el nivel de seguridad legalmente requerido, comprometiéndose asimismo a tener instalados los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado u otros riesgos a que, por acción humana o del medio físico o natural, esos datos pudieran estar expuestos.

11.3 QUORUM se obliga a no ceder a ningún tercero los datos del USUARIO que obren en su base de datos al amparo de lo establecido en el AVISO LEGAL o en las presentes Condiciones Generales, incluso en aquellos casos en que ello estuviera permitido por la normativa de protección de datos personales vigente en cada momento.

11.4 El CLIENTE tiene, respecto de todos los datos personales que haya facilitado a QUORUM, los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación, según se previene en la LO.

11.5 En el apartado II del presente documento se reproduce, con carácter informativo, parte de la normativa sobre protección de datos personales que puede resultar relevante al efecto de la relación a establecer entre las PARTES en razón del CONTRATO.

12. Modificación de las presentes condiciones generales

QUORUM se reserva el derecho de modificar en todo momento las presentes Condiciones Generales, sin que, en todo caso, quepa la aplicación de la nueva versión de dichas Condiciones a un CONTRATO celebrado con anterioridad a esa modificación.

13. Ley aplicable

El CONTRATO se regirá por la ley española.

14. Fuero

Para dirimir los litigios o desavenencias que pudieran surgir en cuanto a la interpretación y ejecución del CONTRATO, las PARTES a los juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera resultar competente.

II. NORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, 
De Protección de Datos de Carácter Personal
(Fragmento)

Artículo 14. Derecho de consulta al Registro General de Protección de Datos.

Cualquier persona podrá conocer, recabando a tal fin la información oportuna del Registro General de Protección de Datos, la existencia de tratamientos de datos de carácter personal, sus finalidades y la identidad del responsable del tratamiento. El Registro General será de consulta pública y gratuita.

Artículo 15. Derecho de acceso.

  1. El interesado tendrá derecho a solicitar y obtener gratuitamente información de sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento, el origen de dichos datos, así como las comunicaciones realizadas o que se prevén hacer de los mismos. 
  2. La información podrá obtenerse mediante la mera consulta de los datos por medio de su visualización, o la indicación de los datos que son objeto de tratamiento mediante escrito, copia, telecopia o fotocopia, certificada o no, en forma legible e inteligible, sin utilizar claves o códigos que requieran el uso de dispositivos mecánicos específicos. 
  3. El derecho de acceso a que se refiere este artículo sólo podrá ser ejercitado a intervalos no inferiores a doce meses, salvo que el interesado acredite un interés legítimo al efecto, en cuyo caso podrán ejercitarlo antes.

Artículo 16. Derecho de rectificación y cancelación.

  1. El responsable del tratamiento tendrá la obligación de hacer efectivo el derecho de rectificación o cancelación del interesado en el plazo de diez días. 
  2. Serán rectificados o cancelados, en su caso, los datos de carácter personal cuyo tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la presente Ley y, en particular, cuando tales datos resulten inexactos o incompletos.
  3. La cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo deberá procederse a la supresión.
  4. Si los datos rectificados o cancelados hubieran sido comunicados previamente, el responsable del tratamiento deberá notificar la rectificación o cancelación efectuada a quien se hayan comunicado, en el caso de que se mantenga el tratamiento por este último, que deberá también proceder a la cancelación.
  5. Los datos de carácter personal deberán ser conservados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales entre la persona o entidad responsable del tratamiento y el interesado.

Artículo 17. Procedimiento de oposición, acceso, rectificación o cancelación.

  1. Los procedimientos para ejercitar el derecho de oposición, acceso, así como los de rectificación y cancelación serán establecidos reglamentariamente.
  2. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos de oposición, acceso, rectificación o cancelación.

Artículo 18. Tutela de los derechos.

  1. Las actuaciones contrarias a lo dispuesto en la presente Ley pueden ser objeto de reclamación por los interesados ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la forma que reglamentariamente se determine. 
  2. El interesado al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de oposición, acceso, rectificación o cancelación, podrá ponerlo en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos o, en su caso, del organismo competente de cada Comunidad Autónoma, que deberá asegurarse de la procedencia o improcedencia de la denegación.
  3. El plazo máximo en que debe dictarse la resolución expresa de tutela de derechos será de seis meses.
  4. Contra las resoluciones de la Agencia Española de Protección de Datos procederá recurso contencioso-administrativo.

Artículo 19. Derecho a indemnización.

  1. Los interesados que, como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en la presente Ley por el responsable o el encargado del tratamiento, sufran daño o lesión en sus bienes o derechos tendrán derecho a ser indemnizados.
  2. Cuando se trate de ficheros de titularidad pública, la responsabilidad se exigirá de acuerdo con la legislación reguladora del régimen de responsabilidad de las Administraciones públicas.
  3. En el caso de los ficheros de titularidad privada, la acción se ejercitará ante los órganos de la jurisdicción ordinaria.

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